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Textos legales

Condiciones de uso de kosmo

Condiciones generales de contratación y licencia de uso del software

1 · Identificación del prestador y objeto

El titular de kosmo es D. Ricardo Marini Cuenca, mayor de edad, con NIF 53237839S, con domicilio en Calle Pintor Gastón Castelló 2, BJ A, 03110 Mutxamel, Alicante (España), y dirección de correo electrónico info@kosmoapp.es (en adelante, «EL PRESTADOR»). El nombre comercial bajo el que se presta el servicio es kosmo, accesible a través de kosmoapp.es y de la aplicación app.kosmoapp.es.

kosmo es un software de gestión integral en la nube (SaaS) dirigido a empresas y profesionales del sector de la hostelería en España —restaurantes, bares, caterings, obradores y grupos de restauración—, que permite, según los Planes y Extras contratados, controlar costes y escandallos, fijar precios de venta, elaborar recetas y fichas técnicas, gestionar la operativa diaria, los registros de autocontrol sanitario, el stock, las compras, la contabilidad y, en su caso, los recursos humanos del negocio.

El servicio se presta exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (B2B), no dirigiéndose en ningún caso a consumidores.

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de kosmo por parte del cliente, así como la contratación de los servicios asociados, y constituyen, junto con, en su caso, el Presupuesto aceptado, y el Anexo I, el contrato completo entre las partes.

2 · Definiciones

3 · Registro y alta en la Plataforma

Cualquier persona podrá registrarse en la Plataforma de forma autónoma, sin necesidad de contacto previo con EL PRESTADOR, accediendo a app.kosmoapp.es y facilitando los siguientes datos: nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos o razón social, tipo y número de documento identificativo (NIF, NIE, CIF o pasaporte), y dirección.

Para completar el registro, EL CLIENTE deberá marcar de forma expresa y diferenciada las siguientes casillas:

a) Declaración de que contrata en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, y no en condición de consumidor.

b) Aceptación de las presentes Condiciones de Uso.

c) Aceptación de la Política de Privacidad.

El sistema registra la fecha, la hora, la versión del texto aceptado y los datos declarados por EL CLIENTE en el momento del registro, quedando dicho registro a disposición de EL CLIENTE como justificante de su aceptación.

EL CLIENTE garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados en el registro y se compromete a mantenerlos actualizados. EL CLIENTE responde frente a EL PRESTADOR y frente a terceros de la falsedad o inexactitud de dichos datos.

El acceso a la Plataforma está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad, y no a consumidores. Al marcar la casilla prevista en la letra a) anterior, EL CLIENTE declara expresamente actuar con dicha condición, asumiendo las consecuencias de que dicha declaración no se ajuste a la realidad.

4 · Perfeccionamiento del contrato

El contrato se perfecciona: (i) en el caso de contratación directa a través de la Plataforma, en el momento en que EL CLIENTE selecciona un Plan y el primer pago se hace efectivo a través de la pasarela de pago; o (ii) en el caso de contrataciones gestionadas mediante Presupuesto, mediante la firma de este por EL CLIENTE y la aceptación de las presentes condiciones conforme a la cláusula anterior.

Ambas partes acuerdan expresamente prescindir de la obligación de confirmar la recepción de la aceptación prevista en el artículo 28 de la Ley 34/2002, conforme a lo permitido en su apartado 3, sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE a solicitar el justificante de su aceptación en cualquier momento.

En caso de contradicción entre un Presupuesto suscrito y estas condiciones, prevalecerá lo dispuesto en el Presupuesto en cuanto a módulos contratados, precio, periodicidad y fecha de inicio, y estas condiciones en todo lo demás.

5 · Ausencia de derecho de desistimiento

kosmo es un servicio dirigido exclusiva y expresamente a empresas y profesionales que contratan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, conforme a la declaración prevista en la cláusula 3. En consecuencia, EL CLIENTE no tiene la condición de consumidor y usuario a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales previsto en dicha norma para los contratos celebrados a distancia.

No obstante lo anterior, y como medida de prudencia adicional para el supuesto de que, pese a la declaración anterior, EL CLIENTE hubiera de ser considerado consumidor conforme a la normativa aplicable, las partes hacen constar expresamente que:

a) El servicio comienza a prestarse de forma inmediata a petición expresa de EL CLIENTE, quien manifiesta su consentimiento expreso a dicho inicio inmediato y su conocimiento de que ello conlleva la pérdida del derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, o el suministro del contenido o servicio digital haya comenzado, conforme a lo previsto en el artículo 103, letras a) y m), del TRLGDCU.

b) En consecuencia, EL CLIENTE no tendrá derecho a la devolución de las cantidades correspondientes a los periodos de servicio ya prestados o iniciados en el momento en que, en su caso, ejercitara cualquier derecho de desistimiento.

Esta manifestación se recoge de forma expresa y diferenciada en el momento de formalizar el pago de cualquier Plan, mediante la casilla prevista al efecto.

6 · Prueba gratuita (DEMO)

Al registrarse, EL CLIENTE dispondrá de un periodo de prueba gratuito (en adelante, «DEMO») de catorce (14) días naturales, sin necesidad de facilitar tarjeta de pago ni ningún otro medio de pago, cuyo objeto es exclusivamente que EL CLIENTE evalúe la Plataforma antes de contratar un Plan.

Durante la DEMO resultan de aplicación estas condiciones en su totalidad, con las siguientes particularidades:

Finalizada la DEMO sin que EL CLIENTE haya contratado un Plan, el acceso a la Plataforma quedará bloqueado. El bloqueo no conlleva la eliminación de los Datos del Cliente, que EL CLIENTE podrá exportar conforme a la cláusula 22, ni EL PRESTADOR suprimirá dichos datos hasta transcurridos treinta (30) días naturales desde la finalización de la DEMO sin que EL CLIENTE haya contratado ni solicitado la exportación.

Si EL CLIENTE contrata un Plan antes de o durante ese plazo adicional, los datos introducidos durante la DEMO se conservarán íntegros en su cuenta.

La DEMO se ofrece una sola vez por EL CLIENTE y por Establecimiento.

7 · Plan KOSMO FREE

EL PRESTADOR podrá conceder el acceso al plan KOSMO FREE, una modalidad de acceso gratuito e ilimitado a la Plataforma, con el alcance funcional que EL PRESTADOR determine en cada momento.

El plan KOSMO FREE constituye una mera liberalidad de EL PRESTADOR, concedida de forma discrecional y por tiempo indeterminado, con el objetivo de probar, valorar y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

No deriva de contraprestación alguna, no confiere a su beneficiario derecho subjetivo alguno sobre la Plataforma ni expectativa de continuidad, y no le resultan de aplicación las disposiciones de estas condiciones relativas al precio, la duración, la renovación, la disponibilidad ni el soporte.

EL PRESTADOR podrá modificar en cualquier momento el alcance funcional del plan KOSMO FREE, así como suspender o revocar el acceso, total o parcialmente, en cualquier momento, sin necesidad de alegar causa, sin preaviso y sin que ello genere derecho a indemnización, compensación ni contraprestación de ningún tipo.

La concesión del plan KOSMO FREE, cualquiera que sea su duración, su reiteración o su prolongación en el tiempo, no constituirá precedente, uso, derecho adquirido ni acto propio vinculante para EL PRESTADOR, ni podrá interpretarse como renuncia a su facultad de revocarlo o de someter el acceso a las condiciones económicas vigentes en cada momento.

Revocado el plan KOSMO FREE, el beneficiario podrá contratar cualquiera de los Planes de pago conforme a las tarifas vigentes en ese momento.

En caso contrario, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para exportar sus datos conforme a la cláusula 22, transcurrido el cual EL PRESTADOR podrá suprimirlos de forma definitiva.

Durante la vigencia del plan KOSMO FREE resultan de aplicación el resto de disposiciones de estas condiciones, en particular las relativas al uso aceptable, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la protección de datos, la limitación de responsabilidad y la indemnidad.

8 · Cuenta, Administrador y Usuarios

Al completar el registro, EL CLIENTE accede a la Plataforma en condición de Administrador de su propia cuenta, con las credenciales que él mismo establece, pudiendo modificarlas en cualquier momento. Desde su panel de administración, EL CLIENTE podrá crear y gestionar accesos adicionales para su personal (Usuarios), con distintos niveles de permiso.

EL CLIENTE es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de las de los Usuarios que dé de alta, así como de la creación, gestión y revocación de dichos accesos, y del uso que se haga de la Plataforma a través de ellos, respondiendo de los actos de los Usuarios como si fueran propios. EL CLIENTE se compromete a comunicar a EL PRESTADOR, sin dilación, cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

El derecho de uso se limita a los Establecimientos dados de alta por EL CLIENTE y contratados con su Plan correspondiente. El alta de nuevos establecimientos requerirá la contratación de un Plan propio para cada uno de ellos, bien mediante Suscripción directa, bien mediante Presupuesto.

EL CLIENTE garantiza la veracidad y vigencia de los datos facilitados, en particular de la dirección de correo electrónico, que constituye el medio de comunicación principal entre las partes y que deberá mantener activa durante toda la vigencia del contrato.

9 · Planes, Extras y alcance del servicio

kosmo se contrata por Planes, conforme a las modalidades publicadas en las tarifas de kosmo y vigentes en el momento de la contratación: FINANCE, CONTROL, CONTROL + FINANCE, OPERATIONS, FULL EQUIP y kosmo RRHH. Cada Plan determina las funcionalidades a las que EL CLIENTE tiene acceso.

EL CLIENTE podrá asimismo contratar, junto con su Plan, los siguientes Extras: el agente de inteligencia artificial avanzado, en los términos previstos en la cláusula 18, y kosmo RRHH, que también puede sumarse como Extra a cualquier Plan (además de poder contratarse como Plan independiente), en los términos previstos en la cláusula 19.

El Plan (y, en su caso, sus Extras) se contrata por Establecimiento, no por EL CLIENTE. Cada negocio dado de alta en la Plataforma requiere un Plan propio asignado para poder operar, con independencia de que todos ellos pertenezcan al mismo titular y se gestionen desde una única cuenta. EL CLIENTE podrá optar por gestionar varios negocios dentro de un mismo Establecimiento dado de alta, en cuyo caso bastará un único Plan, asumiendo las limitaciones que ello conlleve en cuanto a la separación de la información.

El Periodo de Facturación de cada Plan será mensual o anual, a elección de EL CLIENTE en el momento de la contratación.

La Plataforma se presta en modalidad SaaS, mediante acceso remoto a través de Internet. EL CLIENTE es responsable de disponer de la conexión, los equipos y los sistemas necesarios para acceder a ella. EL PRESTADOR no garantiza la compatibilidad de la Plataforma con el entorno de red, los equipos o el software de terceros de EL CLIENTE, ni responde de las incidencias derivadas de ellos.

Quedan expresamente excluidos del objeto de estas condiciones los servicios de consultoría, asesoramiento o gestión del negocio de EL CLIENTE, que en su caso se contratarán y facturarán de forma independiente.

10 · Promociones y descuentos

EL PRESTADOR podrá ofrecer promociones temporales sobre el precio de uno o varios Planes. El porcentaje o importe del descuento, su duración y, en su caso, la fecha límite para contratar acogiéndose a ella, serán los que se muestren en la pantalla de tarifas o en la pantalla de pago de la Plataforma en el momento de la contratación.

Finalizado el periodo promocional, la Suscripción se renovará automáticamente a la tarifa vigente en ese momento para el Plan contratado, salvo que EL PRESTADOR comunique otra cosa conforme a la cláusula 29 (Revisión de precios). Las promociones no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.

11 · Precio, facturación y forma de pago

El precio de cada Plan es el publicado en las tarifas de kosmo vigentes en el momento de la contratación, o el indicado en el Presupuesto aceptado en el caso de contrataciones gestionadas por esa vía. Todos los precios se expresan sin IVA, que se repercutirá al tipo vigente en la fecha de facturación.

El pago se realiza por anticipado, al inicio de cada Periodo de Facturación, a través de la pasarela de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, según los medios que Stripe habilite en cada momento. La Suscripción no se activa hasta que el primer pago se ha hecho efectivo.

La Suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada Periodo de Facturación, cargándose el importe correspondiente en el medio de pago registrado, salvo que EL CLIENTE la haya cancelado conforme a la cláusula 13.

EL CLIENTE es responsable de mantener actualizado y con fondos o límite de crédito suficiente el medio de pago registrado en Stripe.

Por cada pago realizado, EL CLIENTE recibirá automáticamente, por correo electrónico, la factura correspondiente, numerada de forma correlativa dentro de la serie que corresponda.

Revisión de precios

EL PRESTADOR podrá revisar las tarifas con efectos desde la siguiente renovación, comunicándolo a EL CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de la fecha de renovación. Si EL CLIENTE no está conforme con la revisión, podrá resolver el contrato antes de dicha fecha sin penalización, sin derecho a devolución de las cantidades correspondientes al periodo ya abonado.

12 · Cambio de Plan y prorrateo

EL CLIENTE podrá cambiar de Plan, contratar o dar de baja Extras, en cualquier momento y para cada Establecimiento, desde su panel de administración en la Plataforma.

El cambio se factura de forma prorrateada: si EL CLIENTE mejora su Plan o añade un Extra, se le cargará de forma inmediata la diferencia de precio correspondiente a los días restantes del Periodo de Facturación en curso; si lo reduce o elimina un Extra, se le abonará o compensará en el siguiente cobro el importe proporcional a los días restantes no disfrutados del Plan o Extra anterior. El nuevo Plan o Extra surtirá efecto de forma inmediata tras confirmarse el cambio.

13 · Cancelación

EL CLIENTE podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento desde su panel de administración en la Plataforma, sin necesidad de justificar causa.

La cancelación surtirá efecto al finalizar el Periodo de Facturación ya pagado, momento hasta el cual el Plan continuará activo con normalidad. No procederá devolución ni prorrateo alguno de las cantidades correspondientes al Periodo de Facturación en curso, cualquiera que sea el uso efectivo que EL CLIENTE haya hecho de la Plataforma durante el mismo.

No obstante, si en el momento de la cancelación existiera un cobro pendiente de regularizar conforme a la cláusula 14, la cancelación surtirá efecto de forma inmediata.

En el caso de contrataciones gestionadas mediante Presupuesto con compromiso de duración determinada, la baja se regirá por lo previsto en dicho Presupuesto y, en su defecto, por esta misma cláusula.

14 · Impago y suspensión del servicio

El cumplimiento puntual de las obligaciones de pago es condición esencial del presente contrato.

14.1 Gestión de impagos a través de Stripe

Cuando el cobro de un Periodo de Facturación no pueda completarse, Stripe reintentará el cobro conforme a su propia lógica de reintentos, y notificará a EL CLIENTE de la incidencia y de la necesidad de regularizar o actualizar su medio de pago.

14.2 Suspensión inmediata del Plan

Si el cobro de un Periodo de Facturación no puede completarse, el Establecimiento correspondiente pierde de forma inmediata el acceso a las funcionalidades del Plan contratado, si bien la Suscripción permanece activa mientras Stripe agota sus reintentos conforme a la cláusula 14.1.

14.3 Regularización o cancelación de la Suscripción

Si EL CLIENTE regulariza el pago desde su panel de administración («Pagar ahora») antes de que se agoten los reintentos de Stripe, el acceso al Plan se restablece de forma inmediata. Si, agotados dichos reintentos, el impago no se ha regularizado, o si EL CLIENTE cancela la Suscripción conforme a la cláusula 13, esta quedará definitivamente cancelada y el Establecimiento correspondiente se quedará sin Plan asignado.

Dicha cancelación no conlleva la eliminación de los Datos del Cliente, que permanecerán conservados en los términos previstos en la cláusula 22, ni exime a EL CLIENTE de abonar los importes ya devengados y pendientes.

14.4 Reactivación tras cancelación

Una vez cancelada definitivamente la Suscripción conforme al apartado anterior, EL CLIENTE podrá reactivar el Establecimiento en cualquier momento contratando de nuevo un Plan y regularizando, en su caso, los importes pendientes.

14.5 Intereses y gastos

Las cantidades impagadas devengarán automáticamente, y sin necesidad de requerimiento previo, el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento, así como la indemnización por costes de cobro prevista en el artículo 8 de dicha ley, sin perjuicio del derecho de EL PRESTADOR a reclamar los gastos adicionales de recobro efectivamente soportados y a ejercitar las acciones judiciales que correspondan.

14.6 Exclusión de responsabilidad

EL PRESTADOR no responderá, en ningún caso, de los daños o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, de la suspensión o cancelación del servicio practicadas conforme a esta cláusula, incluida la imposibilidad de acceder a los registros alojados en la Plataforma.

15 · Obligaciones y uso aceptable

EL CLIENTE se obliga a hacer un uso de la Plataforma conforme a estas condiciones, a la buena fe y a la normativa vigente. En particular, EL CLIENTE no podrá:

EL PRESTADOR podrá suspender total o parcialmente el servicio cuando detecte un uso indebido, notificándolo a EL CLIENTE para su subsanación. En caso de reincidencia, EL PRESTADOR podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin derecho a devolución de cantidad alguna.

16 · Disponibilidad, soporte y mantenimiento

EL PRESTADOR prestará el servicio con una disponibilidad objetivo del noventa y nueve por ciento (99 %) en cómputo mensual, excluidos los periodos de mantenimiento programado y los supuestos de fuerza mayor o de incidencias imputables a terceros.

EL PRESTADOR pone a disposición de EL CLIENTE un servicio de soporte a través de info@kosmoapp.es, en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, excepto festivos. Las incidencias se clasificarán y atenderán conforme a los siguientes criterios:

Los tiempos indicados son de respuesta, no de resolución. EL PRESTADOR destinará medios razonables a la resolución de las incidencias en el menor plazo posible, sin que ello constituya una obligación de resultado.

EL PRESTADOR podrá interrumpir el servicio por labores de mantenimiento, procurando realizarlas en horario de baja actividad y comunicándolo con antelación razonable cuando sea posible. Estas interrupciones no darán derecho a compensación alguna.

EL PRESTADOR mantendrá copias de seguridad periódicas de la información alojada, sin que ello constituya garantía de recuperación íntegra de los Datos del Cliente en caso de incidencia, pérdida o borrado, cualquiera que sea su causa. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE realizar y mantener actualizada su propia copia de seguridad de los Datos del Cliente, a través de las funcionalidades de exportación disponibles en la Plataforma, conforme a lo previsto en la cláusula 22.

Para facilitarlo, la Plataforma muestra a EL CLIENTE un aviso automático cada treinta (30) días naturales recomendándole generar una copia de seguridad actualizada, sustituyendo en su caso la anterior. EL PRESTADOR no garantiza la recuperación de los Datos del Cliente que no hayan sido exportados conforme a lo anterior.

17 · Evolución de la Plataforma

kosmo es un producto en desarrollo continuo. EL PRESTADOR podrá, a su criterio, incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o discontinuar aquellas que dejen de resultar viables técnica o comercialmente, informando a EL CLIENTE mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico.

La discontinuación de una funcionalidad sustancial de un módulo contratado, si supone una minoración relevante del servicio, facultará a EL CLIENTE para resolver el contrato sin penalización, con devolución de la parte proporcional del importe abonado y no consumido. Fuera de este supuesto, las modificaciones y discontinuaciones no darán derecho a indemnización ni a reclamación alguna.

18 · Agente de inteligencia artificial

Los Planes de kosmo incluyen kosmito, el asistente conversacional de inteligencia artificial integrado en la Plataforma, con el límite de uso previsto en la cláusula 6 durante la DEMO. EL CLIENTE podrá contratar adicionalmente, como Extra, un agente avanzado capaz de ejecutar acciones dentro de la Plataforma a instancia de EL CLIENTE.

El uso de kosmito y del agente avanzado está sujeto a un límite mensual de consumo que varía según el Plan contratado y que EL CLIENTE puede consultar en todo momento en la Plataforma. Agotado dicho límite, la funcionalidad quedará temporalmente no disponible hasta el inicio del siguiente Periodo de Facturación o hasta que EL CLIENTE cambie a un Plan con mayor límite conforme a la cláusula 12, sin que ello constituya un defecto del servicio ni dé derecho a compensación alguna.

EL CLIENTE reconoce y acepta que los resultados generados por estas funcionalidades tienen carácter orientativo, pueden contener errores o imprecisiones y no sustituyen su propio criterio profesional. Corresponde a EL CLIENTE revisar y validar cualquier resultado antes de utilizarlo, muy especialmente cuando afecte a escandallos, precios de venta, información sobre alérgenos, registros de autocontrol sanitario o información contable y fiscal.

EL PRESTADOR no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de los resultados generados, ni responderá de las decisiones adoptadas por EL CLIENTE sobre la base de los mismos.

Los Datos del Cliente no serán utilizados para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros. El tratamiento necesario para la prestación de estas funcionalidades se realizará conforme al Anexo I.

Todos los agentes (kosmito y el agente avanzado) podrán conservar, dentro de la cuenta de cada Establecimiento, las correcciones que el Administrador les indique expresamente, con la única finalidad de mejorar sus respuestas para ese mismo Establecimiento. El Administrador puede consultar y eliminar esta información en cualquier momento desde «Lo que recuerda», dentro de la Plataforma. Esta memoria es exclusiva de cada Establecimiento, no se combina ni se comparte con la de otros clientes, y forma parte de los Datos del Cliente sujetos al régimen de encargado del tratamiento previsto en la cláusula 23 y el Anexo I.

19 · Módulo kosmo RRHH y datos de Empleados

EL CLIENTE podrá contratar kosmo RRHH como Plan independiente para un Establecimiento, o sumarlo al Plan que ya tenga contratado para ese Establecimiento, a través del cual podrá gestionar los datos, horarios y registro de jornada de sus Empleados, así como elaborar y firmar Documentos Laborales.

El módulo permite tratar, entre otros, los siguientes datos de los Empleados: datos identificativos y de contacto, número de documento de identidad, IBAN, número de afiliación a la Seguridad Social, dirección, horarios de trabajo y registro diario de jornada. Cuando esta funcionalidad esté activa, el módulo podrá tratar asimismo la ubicación del Empleado en el momento concreto de fichar, con la única finalidad de verificar que se encuentra dentro del radio de proximidad que EL CLIENTE haya configurado para el Establecimiento (entre treinta (30) y doscientos cincuenta (250) metros), sin que se realice seguimiento ni geolocalización continua fuera de ese momento puntual.

EL CLIENTE, en su condición de empleador y responsable del tratamiento de los datos de sus Empleados, es el único responsable de: contar con la base jurídica adecuada para dicho tratamiento; informar a sus Empleados, con carácter previo, conforme al artículo 13 del RGPD y al artículo 90 del Estatuto de los Trabajadores, de los sistemas de control horario y, en su caso, de geolocalización empleados; y conservar el registro diario de jornada durante el plazo de cuatro (4) años exigido por el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, así como ponerlo a disposición de sus Empleados, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social cuando sea requerido.

EL PRESTADOR no garantiza la precisión absoluta de los datos de geolocalización, que puede verse afectada por el dispositivo, la cobertura o el entorno del Empleado en el momento de fichar.

Firma electrónica de Documentos Laborales

Dentro de kosmo RRHH, EL CLIENTE podrá remitir a sus Empleados Documentos Laborales para su firma electrónica simple a través de la Plataforma. El proceso de firma queda registrado mediante la identificación del usuario firmante, un código de verificación remitido a su correo electrónico, la huella digital (hash) del documento firmado, y la fecha y hora de la firma, quedando dicho registro a disposición de EL CLIENTE como evidencia de la firma.

EL CLIENTE reconoce que la firma electrónica simple ofrece un nivel de garantía distinto al de la firma electrónica avanzada o cualificada, y es responsable de valorar su idoneidad para los documentos concretos que remita a través de esta funcionalidad.

20 · Responsabilidad de EL CLIENTE sobre el cumplimiento normativo

La Plataforma constituye una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye las obligaciones legales que corresponden a EL CLIENTE en materia sanitaria, fiscal, laboral, de protección de datos o de cualquier otra índole.

Corresponde en exclusiva a EL CLIENTE la veracidad y exactitud de los datos introducidos, así como el cumplimiento, verificación y conservación de los registros exigidos por la normativa aplicable a su establecimiento, incluidos los relativos a autocontrol sanitario (APPCC), información sobre alérgenos y obligaciones tributarias.

Cuando EL CLIENTE contrate el módulo kosmo RRHH, le corresponde igualmente, en su exclusiva condición de empleador, el cumplimiento de sus obligaciones en materia laboral y de Seguridad Social, incluida la conservación del registro de jornada conforme a la cláusula 19.

Las cifras, cálculos, informes y estimaciones que ofrece la Plataforma tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento fiscal, contable, jurídico ni sanitario. EL CLIENTE se compromete a conservar copia propia de la información y a no utilizar la Plataforma como único soporte de sus registros obligatorios.

21 · Propiedad intelectual y licencia de uso

kosmo, incluyendo su código fuente, estructura, arquitectura, diseño, interfaz, bases de datos, documentación, manuales, metodologías, algoritmos, marca y cualquier otro elemento que la compone, es propiedad exclusiva de EL PRESTADOR y se encuentra protegida por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

EL PRESTADOR concede a EL CLIENTE una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable, circunscrita a los módulos contratados, a los Establecimientos indicados y a la vigencia del contrato. La puesta a disposición de la Plataforma no implica en ningún caso cesión de titularidad ni concesión de derecho distinto del expresamente previsto.

La licencia autoriza únicamente el acceso remoto a la Plataforma, sin que EL CLIENTE quede facultado para descargarla, copiarla ni instalarla localmente.

Los Datos del Cliente son propiedad de EL CLIENTE. La documentación y los informes que EL CLIENTE genere mediante la Plataforma le pertenecen y podrá utilizarlos libremente para su negocio.

Sugerencias de mejora

EL CLIENTE podrá comunicar incidencias, comentarios o sugerencias de mejora. EL PRESTADOR podrá incorporarlos libremente al producto, sin contraprestación y sin que ello genere para EL CLIENTE derecho de autoría, propiedad, participación o compensación alguna sobre la Plataforma ni sobre las funcionalidades resultantes.

22 · Datos del cliente, exportación y conservación

EL CLIENTE podrá exportar en cualquier momento los Datos del Cliente en formato estructurado de uso común, a través de las funcionalidades de exportación disponibles en la Plataforma. La exportación incluye, en su caso, los datos y documentos generados a través del módulo kosmo RRHH.

Finalizado el contrato por cualquier causa, EL CLIENTE dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para exportar la totalidad de sus datos. A tal efecto, EL PRESTADOR facilitará el acceso limitado necesario para completar la exportación, aun cuando el servicio hubiera sido previamente suspendido por impago, siempre que la deuda pendiente haya sido regularizada.

Transcurrido dicho plazo sin que EL CLIENTE haya realizado la exportación, EL PRESTADOR podrá suprimir de forma definitiva e irreversible la cuenta y la totalidad de los datos alojados, sin responsabilidad alguna por dicha supresión.

EL PRESTADOR podrá conservar los datos estrictamente necesarios para atender las responsabilidades derivadas de la relación contractual y para el cumplimiento de sus obligaciones legales, debidamente bloqueados y con acceso restringido.

23 · Protección de datos

Cada parte tratará los datos de contacto de los representantes de la otra bajo su propia responsabilidad, con la finalidad de gestionar la relación contractual, siendo la base jurídica la ejecución del contrato y el interés legítimo de las partes.

En la medida en que la prestación del servicio implique el acceso de EL PRESTADOR a datos personales cuya responsabilidad corresponde a EL CLIENTE, EL PRESTADOR actuará como encargado del tratamiento en los términos previstos en el Anexo I, que forma parte integrante de estas condiciones.

EL CLIENTE garantiza que dispone de legitimación suficiente para incorporar a la Plataforma los datos personales de terceros que introduzca, y que ha cumplido con sus deberes de información hacia los interesados.

24 · Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información a la que accedan con motivo de esta relación, y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la ejecución del contrato.

En particular, EL CLIENTE se compromete a no difundir públicamente capturas de pantalla, vídeos, documentación ni descripciones detalladas del funcionamiento interno de la Plataforma, ni a facilitar acceso o información sobre la misma a terceros ajenos a sus Establecimientos, sin autorización previa y por escrito de EL PRESTADOR.

Quedan excluidas de esta obligación la información de dominio público, la que la parte receptora ya conociera previamente y aquella cuya revelación venga impuesta por obligación legal o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se comunicará previamente a la otra parte.

Esta obligación permanecerá vigente durante la vigencia del contrato y los dos (2) años siguientes a su finalización.

25 · Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

La Plataforma se presta «tal como es». EL PRESTADOR no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que resulte idónea para finalidades específicas no previstas expresamente en estas condiciones.

EL PRESTADOR no otorga garantía ni realiza declaración alguna sobre los beneficios económicos, comerciales u operativos que el uso de la Plataforma pueda reportar al negocio de EL CLIENTE.

EL PRESTADOR no responderá de: las decisiones de negocio adoptadas por EL CLIENTE; la información introducida por EL CLIENTE o sus Usuarios; las incidencias derivadas de la conexión a Internet, de los equipos de EL CLIENTE o de servicios y proveedores de terceros; las acciones realizadas por los Usuarios dados de alta por EL CLIENTE; los cálculos de nóminas, cotizaciones a la Seguridad Social o cualquier otra obligación laboral derivada del uso del módulo kosmo RRHH; ni de la exactitud de los datos de geolocalización obtenidos a través de dicho módulo.

La responsabilidad total de EL PRESTADOR frente a EL CLIENTE, por cualquier concepto y en el conjunto de los supuestos, quedará limitada a los daños directos efectivamente acreditados y no podrá exceder del importe total efectivamente abonado por EL CLIENTE durante los seis (6) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

En ningún caso responderá EL PRESTADOR por lucro cesante, pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio, interrupción de la actividad, pérdida de datos imputable a EL CLIENTE, sanciones administrativas, responsabilidades fiscales o laborales, ni por daños indirectos, consecuenciales o especiales de cualquier naturaleza.

Toda reclamación deberá formularse dentro de los doce (12) meses siguientes al hecho que la motive, transcurridos los cuales decaerá el derecho a ejercitarla.

Las limitaciones previstas en esta cláusula no resultarán de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni en aquellos otros en que la normativa aplicable no permita su exclusión.

26 · Indemnidad

EL CLIENTE mantendrá indemne a EL PRESTADOR frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento o responsabilidad de terceros, incluidos los gastos de defensa jurídica, que traiga causa del incumplimiento por EL CLIENTE de estas condiciones, del uso indebido de la Plataforma por él o por sus Usuarios, de la falta de legitimación para el tratamiento de los datos que incorpore, del incumplimiento de sus obligaciones legales en materia sanitaria, fiscal o laboral, o del incumplimiento de sus deberes de información a sus Empleados en materia de control horario o geolocalización conforme a la cláusula 19.

27 · Referencias comerciales

EL PRESTADOR podrá utilizar el nombre comercial y el logotipo de EL CLIENTE con la única finalidad de identificarlo como cliente en sus materiales comerciales y en su sitio web. EL CLIENTE podrá oponerse a este uso en cualquier momento mediante comunicación a info@kosmoapp.es, sin que ello afecte al resto de la relación contractual.

28 · Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 1.105 del Código Civil, incluidos, con carácter enunciativo, los fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, los ciberataques, las incidencias de proveedores de infraestructura tecnológica, las catástrofes naturales, las pandemias, los conflictos laborales y las decisiones de autoridad. La obligación de pago de las cantidades ya devengadas no queda amparada por esta cláusula.

29 · Modificación de las condiciones

EL PRESTADOR podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a la evolución de la Plataforma, a cambios en el marco legal o a necesidades derivadas del desarrollo de su actividad. El texto actualizado se publicará en https://kosmoapp.es/condiciones-de-uso con su nueva fecha de versión, y EL CLIENTE, por la mera continuidad de su relación contractual, acepta quedar vinculado por las versiones sucesivas de estas condiciones.

No obstante, cuando la modificación suponga un incremento de precio, una reducción relevante del alcance funcional de los módulos contratados o una alteración sustancial de los derechos u obligaciones de EL CLIENTE previstos en las cláusulas 14, 22, 25 o 26, EL PRESTADOR lo comunicará a EL CLIENTE por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días naturales respecto de su entrada en vigor. Si EL CLIENTE no está conforme, podrá resolver el contrato antes de dicha fecha, con devolución de la parte proporcional del importe abonado y no consumido.

EL PRESTADOR conservará accesibles las versiones anteriores del texto, a efectos de acreditar las condiciones vigentes en cada momento.

30 · Cesión, notificaciones y varios

EL CLIENTE no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y por escrito de EL PRESTADOR. EL PRESTADOR podrá ceder el contrato en el marco de una reestructuración societaria o de la transmisión total o parcial de la actividad, comunicándolo previamente a EL CLIENTE.

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por escrito a las direcciones de correo electrónico facilitadas, entendiéndose válidas y eficaces a todos los efectos las remitidas a dichas direcciones.

Si alguna cláusula resultara nula o ineficaz, tal nulidad afectará únicamente a dicha disposición, subsistiendo el resto del contrato. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida de efecto económico equivalente.

Estas condiciones, junto con, en su caso, el Presupuesto aceptado y el Anexo I, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnidad permanecerán vigentes tras la extinción del contrato.

La falta o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por EL PRESTADOR no constituirá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

31 · Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho común español. Para cuantas controversias pudieran derivarse de su interpretación, ejecución o resolución, ambas partes, actuando en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexo I · Tratamiento de datos personales

En cumplimiento del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y como anexo a estas condiciones, EL CLIENTE (responsable del tratamiento) y EL PRESTADOR (encargado del tratamiento) acuerdan lo siguiente:

1 · Objeto y descripción del tratamiento

EL PRESTADOR tratará, por cuenta de EL CLIENTE, los datos personales que este o sus Empleados introduzcan en la Plataforma durante la vigencia del contrato, con la única finalidad de prestar el servicio contratado. El tratamiento podrá incluir:

mediante operaciones de recogida, registro, consulta, análisis, conservación y supresión. La duración del tratamiento coincide con la del contrato.

2 · Instrucciones y confidencialidad

EL PRESTADOR tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de EL CLIENTE derivadas del uso de la Plataforma, sin destinarlos a finalidad distinta ni comunicarlos a terceros, salvo obligación legal, e informando a EL CLIENTE si considera que alguna instrucción infringe la normativa de protección de datos. EL PRESTADOR y cualquier persona que por su cuenta pueda acceder a los datos quedan sujetos a un deber de confidencialidad que se mantendrá incluso finalizada la relación.

3 · Medidas de seguridad y subencargados

EL PRESTADOR aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, atendiendo al estado de la técnica y al riesgo del tratamiento.

EL CLIENTE autoriza expresamente a EL PRESTADOR a recurrir a los siguientes subencargados del tratamiento, con quienes EL PRESTADOR mantiene formalizados los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:

Cuando alguno de estos proveedores implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se ampara en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, las decisiones de adecuación aplicables.

EL PRESTADOR mantendrá actualizada esta relación de subencargados y comunicará a EL CLIENTE, con una antelación mínima de diez (10) días hábiles, cualquier incorporación o sustitución, pudiendo EL CLIENTE oponerse por motivos justificados; la ausencia de oposición se entenderá como aceptación.

4 · Notificación de incidentes y asistencia

EL PRESTADOR notificará a EL CLIENTE, sin dilación indebida y en todo caso dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su conocimiento, cualquier violación de la seguridad de los datos, facilitando la información necesaria para su documentación y comunicación a la autoridad de control. Asimismo, asistirá a EL CLIENTE en la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los artículos 32 a 36 del RGPD, en la medida en que se deriven del servicio prestado.

5 · Destino de los datos al finalizar y verificación

Finalizada la prestación del servicio, y conforme a lo previsto en la cláusula 22 de las condiciones respecto de la exportación y portabilidad, EL PRESTADOR pondrá los datos a disposición de EL CLIENTE o procederá a su supresión, salvo obligación legal de conservación o necesidad de atender responsabilidades derivadas del contrato, en cuyo caso permanecerán debidamente bloqueados.

Dado que la conservación del registro de jornada de los Empleados durante el plazo de cuatro (4) años previsto en el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores es una obligación que corresponde a EL CLIENTE como empleador, se recomienda expresamente a EL CLIENTE exportar dicha información antes de la finalización del contrato o de la supresión de los datos conforme a la cláusula 22, sin que EL PRESTADOR asuma responsabilidad alguna por el incumplimiento de dicha obligación legal por parte de EL CLIENTE.

EL PRESTADOR pondrá a disposición de EL CLIENTE la información necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones del presente Anexo.

Este Anexo se entiende aceptado junto con estas condiciones, sin necesidad de aceptación independiente.

Versión de 18 de septiembre de 2026.